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1/a) Perché la Sicilia?
Dal Gattopardo di G. Tomasi di Lampedusa: siamo vecchi, Chevalley, vecchissimi. Sono venticinque secoli almeno che portiamo sulla spalle il peso di magnifiche civiltà eterogenee. In quest’isola, che rimanda le sue origini al mito, millenni di scontri ed incontri di razze, religioni e lingue diverse hanno consegnato al presente un tesoro inestimabile. Architetture, opere d’arte, paesaggi, colori e sapori unici al mondo si offrono ai sensi dei visitatori e li conducono, sul filo della memoria di conquistatori e viaggiatori, attraverso un indimenticabile percorso di conoscenza.
1/b) Quando In Sicilia?
Il clima tipicamente mediterraneo dell’isola fa sì che essa possa essere meta turistica tutto l’anno. In pieno inverno sulle coste la temperatura minima difficilmente scende al di sotto dei 10 gradi, mentre è naturalmente più rigida all’interno e sui monti.
I mesi estivi ( Luglio, Agosto) sono spesso molto caldi,ma ideali per le vacanze al mare, possibilità non esclusa comunque anche nei mesi di Maggio/ Giugno – Settembre ed Ottobre, periodi in cui la natura è un tripudio di colori, il clima non troppo caldo permette di visitare le città, i siti archeologici ed i monumenti pur consentendo comunque bagni a mare, la cui bellezza può essere meglio apprezzata in quanto le spiagge e le località turistiche non sono eccessivamente affollate.
1/c) Come in Sicilia
In aereo: aeroporto di Palermo Falcone- borsellino – aeroporto di Catania Fontanarossa
Aeroporto Trapani – Birgi – aereoporto di Comiso
In nave – porto di Palermo collegato a Napoli, Civitavecchia, Livorno e Genova
Strade di Sicilia:
Autostrade: Messina/Palermo, Messina/ Catania, Palermo/Catania,Palermo/Trapani, Palermo/Mazara, Catania/Siracusa
Strade a scorrimento veloce : Palermo- Sciacca, Catania- gela, Caltanissetta- Agrigento, Catania – Siracusa
Collegamenti con le isole minori:
Ustica – collegamento aliscafi e traghetti da Palermo, Aliscafo da Napoli
Egadi – collegamenti aliscafi e traghetti da Trapani e Marsala
Pantelleria – collegamenti aerei dagli scali di Bergano, Bologna, Milano, Palermo, Roma, Trapani, Venezia; collegamenti Traghetti da Trapani
Eolie – collegamenti traghetti ed aliscafi da Milazzo, Messina, Reggio Calabria, Palermo; trasferimenti in Elicottero
Lampedusa – collegamenti aerei dagli scali di Catania, Roma, Milano, Palermo,; collegamenti traghetti da Porto Empedocle
2/a)Come trovare la villa adatta alle mie esigenze?
Appositi filtri che riguardano la capacità ricettiva, le caratteristiche e la località geografica potranno aiutarvi a trovare la villa più idonea alle vostre esigenze i risultati della ricerca presenteranno una selezione di proprietà con caratteristiche similari in modo da consentire una maggiore opportunità di scelta.
In ogni caso, i nostri responsabili che conoscono personalmente ogni villa, sono sempre a disposizione per aiutarvi e consigliarvi al meglio.
3/a)Come faccio a sapere se la villa scelta è disponibile?
Potrete contattarci compilando l’apposito form di richiesta disponibilità presente sulle schede ville, oppure al nostro indirizzo e-mail, o ancora telefonandoci, chiamandoci su Skype o utilizzando l’apposita livechat così come indicato alla voce Contatti
4/a)Come posso prenotare la villa scelta?
Avuta risposta affermativa in merito alla disponibilità, per prenotare dovrete, nei termini dell’opzione segnata ( in genere non oltre 3 giorni) accettare compilare e firmare il contratto, rinviandolo poi per e-mail: administration@travelsicilia.com e procedere al pagamento di quanto concordato o con bonifico bancario o con carta di credito attraverso il nostro servizio pay online.
4/b) In cosa consiste l’opzione su una proprietà?
L’opzione è una riserva, con validità limitata ( in genere non più di tre giorni) che viene segnata sulla proprietà di vostro interesse per evitare che nelle more dell’espletamento delle procedure di prenotazione la villa scelta possa essere affittata da altri.
l’opzione non è comunque vincolante, infatti decorso il termine assegnato senza che Travel Sicilia abbia ricevuto il contratto e l’acconto del pagamento essa decade automaticamente e la proprietà scelta torna libera
5/a) Chi deve firmare il contratto?
Il firmatario deve essere uno dei partecipanti e deve avere almeno 18 anni.
la persona che firma il contratto di prenotazione certifica di essere autorizzata ad accettare le Condizioni di Contratto a nome di tutte le persone elencate come partecipanti nella scheda di Contratto di Prenotazione, incluso chi viene sostituito/aggiunto successivamente.
5/b) Cosa contiene il contratto?
Il contratto contiene tutti gli elementi essenziali necessari al suo perfezionamento e quindi,
il nome del firmatario, il suo indirizzo, la sua e-mail, la struttura prescelta identificata dal nome pubblicato in catalogo, le date di arrivo e partenza, l’acconto necessario alla prenotazione e l’importo della somma restante da versare a saldo, e tutte quelle indicazioni che eventualmente derogano alle condizioni generali di contratto ( es. animali ammessi) o richiedono servizi non inclusi nel costo.
6/a) Che deposito è richiesto per confermare una prenotazione?
La somma dovuta a titolo di acconto è una percentuale variabile e dipende dalla proprietà scelta e dai termini di prenotazione, ma normalmente si aggira in un range che va dal 25% al 50%
Il Pagamento dell’acconto è necessario per perfezionare definitivamente la prenotazione e va fatto immediatamente dopo il ricevimento della copia del contratto controfirmata da Travel Sicilia.
6/b) Quando devo inviare il saldo della somma prevista per la locazione?
Così come previsto nelle condizioni generali di contratto il saldo deve essere versato 60 giorni della data di arrivo. Prenotazioni effettuate dal Cliente in un periodo inferiore al superiore termine dall’arrivo devono essere pagate interamente in unica soluzione.
Qualsiasi deroga a quanto sopra scritto deve espressamente essere autorizzata da Travel Sicilia.
6/c) Come posso pagare?
Il pagamento tanto dell’acconto quanto del saldo, salvo diverse indicazioni che dovessero pervenire da parte di Travel Sicilia, può essere effettuato o con bonifico bancario o a mezzo carta di credito o attraverso Paypal
Troverete le specifiche del nostro Conto Bancario o del nostro servizio sicuro pay online nel form di prenotazione.
6/d) Quant’è l’ammontare del deposito cauzionale e quando esso viene restituito?
L’importo del deposito cauzionale varia da proprietà a proprietà ed è chiaramente indicato nelle descrizione dell’immobile. Esso dovrà essere corrisposto in contanti o assegno al vostro arrivo al responsabile accoglienza, e verrà restituito in assenza di danni alla vostra partenza.
In caso di danni il deposito potrà essere trattenuto tutto o in parte per un periodo non superiore a 15 giorni, giusto per dare ai proprietari il modo di quantificare il danno e di avere gli opportuni documenti contabili
7/a) Cosa succede se dovessi disdire?
Qualsiasi cancellazione da parte del Cliente (per qualsiasi ragione) deve essere tempestivamente inviata per iscritto, per raccomandata o e-mail .La data effettiva di cancellazione è la data in cui TS riceve tale comunicazione scritta.
Se il Cliente cancella 60 giorni o prima ancora del suo arrivo, il Cliente perderà soltanto l’ acconto già versato,
Se il Cliente cancella 30 giorni prima del suo arrivo, il Cliente perderà l’intera somma versata
7/b) E se la proprietà che ho scelto non va bene?
Gli immobili vengono presentati nella loro consistenza di fatto e regolarmente visionati da Travel Sicilia che si accerta che essi abbiano i requisiti per essere inseriti nel proprio sito web.
Le informazioni sono accuratamente fornite, sottolineando tutte le caratteristiche specifiche delle proprietà; I clienti saranno tempestivamente informati qualora dovessero esserci delle modifiche sostanziali; occorrono di conseguenza, motivi oggettivi che giustifichino un rifiuto da parte del cliente di prendere possesso della proprietà.
7/c)E se disdice il proprietario?
fatto salvo il diritto all’integrale restituzione di quanto già pagato, tranne nei casi di forza maggiore o di catastrofi naturali, ed al risarcimento del maggior danno a carico della proprietà, Travel Sicilia si adopererà al meglio per riproteggere gli ospiti in una struttura similare, secondo disponibilità.
8/a) Quali servizi sono compresi?
La biancheria è sempre inclusa (normalmente un set a persona). La biancheria viene cambiata una volta la settimana, anche se in molte delle proprietà inserite è previsto un cambio infrasettimanale
Tutti i consumi, a meno che ciò non sia differentemente indicato
Il servizio di pulizia iniziale e finale
Molte delle nostre proprietà prevedono anche un servizio infrasettimanale di pulizia
è bene comunque aver sempre riferimento alla scheda villa dove tutto è espressamente previsto e descritto
In alcune proprietà servizi, come p. es. persone di servizio, camerieri e cuoco, sono inclusi nel prezzo di soggiorno settimanale, quando ciò non è espressamente sottolineato questi servizi, ove possibile sono richiedibili extra price.
Servizio concierge: Attraverso servizio dedicato di concierge, ottenibile su richiesta ed il cui costo va concordato con il nostro Guest relation, potrete avere un servizio di assistenza personalizzato – trasferimenti da/ per la vostra villa, organizzazioni di escursioni, prenotazione ristoranti e teatri, cene o pranzi in villa etc etc…
Tutto quanto possa esservi utile per aggiungere “ quel tocco in più” alla vostra vacanza
9/a) Orario previsto per check in e check out?
L’orario normalmente previsto per il check in è dalle 15 pm alle 19 pm, mentre il check out deve essere entro le 10,30 am. Orari differenti devono essere concordati e preventivamente autorizzati dai singoli proprietari e possono tal volta dar luogo al pagamento di una piccola somma ulteriore.
